Elicitarea cerințelor funcționale este un subiect frecvent vehiculat printre analiștii de business, dar întrebarea cea mai comună este: ‘De unde apar de fapt aceste cerințe?’ Este destul de complicat să înțelegem și să colectăm cerințele funcționale ale unui sistem în condițiile în care explicațiile clienților sunt de regulă ambigue, variate și lipsite de terminologie tehnică.

Business Process Model and Notation sau pe scurt BPMN este unul dintre cele mai cunoscute standarde de modelare și management al proceselor de business, fiind extrem de util în etapele de definire și aliniere a produselor software. Obiectivul BPMN este acela de a furniza un set unificat de elemente și de notații care să fie ușor de înțeles și de folosit de către toți participanții la procesul de livrare.

O provocare foarte des întâlnită în cariera unui analist de business care operează în domeniul IT constă în modelarea scenariilor de utilizare, a proceselor, a domeniului şi a interacţiunilor dintre procese, sisteme sau actori, în proiectele pe care acesta îşi desfăşoară activitatea. De multe ori, exprimarea textuală a cerinţelor funcţionale, chiar dacă este structurată corect sub formă de epic-uri sau user story-uri, nu este suficientă pentru a înţelege în ansamblu o anumită funcţionalitate sau proces de business. Cu atât mai puţin devin vizibile lacunele funcţionale, blocajele, comunicările defectuoase sau redundante, dependinţele sau chiar posibilităţile de optimizare.