ABONAMENTE VIDEO REDACȚIA
RO
EN
NOU
Numărul 144
Numărul 143 Numărul 142 Numărul 141 Numărul 140 Numărul 139 Numărul 138 Numărul 137 Numărul 136 Numărul 135 Numărul 134 Numărul 133 Numărul 132 Numărul 131 Numărul 130 Numărul 129 Numărul 128 Numărul 127 Numărul 126 Numărul 125 Numărul 124 Numărul 123 Numărul 122 Numărul 121 Numărul 120 Numărul 119 Numărul 118 Numărul 117 Numărul 116 Numărul 115 Numărul 114 Numărul 113 Numărul 112 Numărul 111 Numărul 110 Numărul 109 Numărul 108 Numărul 107 Numărul 106 Numărul 105 Numărul 104 Numărul 103 Numărul 102 Numărul 101 Numărul 100 Numărul 99 Numărul 98 Numărul 97 Numărul 96 Numărul 95 Numărul 94 Numărul 93 Numărul 92 Numărul 91 Numărul 90 Numărul 89 Numărul 88 Numărul 87 Numărul 86 Numărul 85 Numărul 84 Numărul 83 Numărul 82 Numărul 81 Numărul 80 Numărul 79 Numărul 78 Numărul 77 Numărul 76 Numărul 75 Numărul 74 Numărul 73 Numărul 72 Numărul 71 Numărul 70 Numărul 69 Numărul 68 Numărul 67 Numărul 66 Numărul 65 Numărul 64 Numărul 63 Numărul 62 Numărul 61 Numărul 60 Numărul 59 Numărul 58 Numărul 57 Numărul 56 Numărul 55 Numărul 54 Numărul 53 Numărul 52 Numărul 51 Numărul 50 Numărul 49 Numărul 48 Numărul 47 Numărul 46 Numărul 45 Numărul 44 Numărul 43 Numărul 42 Numărul 41 Numărul 40 Numărul 39 Numărul 38 Numărul 37 Numărul 36 Numărul 35 Numărul 34 Numărul 33 Numărul 32 Numărul 31 Numărul 30 Numărul 29 Numărul 28 Numărul 27 Numărul 26 Numărul 25 Numărul 24 Numărul 23 Numărul 22 Numărul 21 Numărul 20 Numărul 19 Numărul 18 Numărul 17 Numărul 16 Numărul 15 Numărul 14 Numărul 13 Numărul 12 Numărul 11 Numărul 10 Numărul 9 Numărul 8 Numărul 7 Numărul 6 Numărul 5 Numărul 4 Numărul 3 Numărul 2 Numărul 1
×
▼ LISTĂ EDIȚII ▼
Numărul 65
Abonament PDF

Gogu și reciprocitatea negativă

Simona Bonghez
Managing Partner @ Colors in Projects



MANAGEMENT

Fața lui Gogu se schimonosi de parcă o durere atroce l-ar fi sfâșiat. Mișu se uită cu interes la el, aștepta de ceva minute ca acesta să își piardă complet răbdarea. Se simțea ca la spectacol și se surprinse zâmbind la ideea unui Gogu explodând de nervi și indignare. Observând buna dispoziție a lui Mișu, Gogu se strâmbă la el, dar continuă conversația. Nu putea renunța acum, în nici un caz nu după ce rezistase eroic la interviul cu robotul, la eternitatea așteptării pentru preluarea de către un agent și, la întrebările mitraliate de agentul care îl preluase într-un final. Răbdarea începea însă să îl părăsească: pe măsură ce trecea timpul, constată că se îndrepta ireversibil către verdictul idiot care avea să reducă la zero efortul depus la telefon: musai de mers la agenție, altfel nu se poate. Se uită la ceas: 20 de minute irosite. Se uită la Mișu: nici prietenii nu mai sunt ce trebuiau să fie…

Dar hei!, viața are surprizele ei: Gogu reuși să găsească ceva mai târziu o jumătate de oră liberă și fericit că poate rezolva situația în aceeași zi, uită de calvarul inutil al discuției telefonice și intră absolut bine dispus în bancă. Scană rapid interiorul: nici un client în agenție, doar trei angajate, dintre care două se foiau în jurul unei imprimante. Reperă rapid singura care stătea la birou și remarcă într-o doară că aceasta evită să se uite la el. Între ea și Gogu un semn mare: Nu se fac tranzacții la acest birou. Înghiți în sec: Hmm, asta e, tot n-am cu cine altcineva vorbi. O abordă cu curaj și îi zise ce îl durea: i se făcuse ramburs pentru o sumă plătită în afara țării, dar oamenii aceia, darnici de felul lor, au trimis suma de două ori.

- Și mă gândesc să le dau totuși banii înapoi, că eu am destui… Încercă Gogu o glumă cu un zâmbet tâmp de client care are nevoie de ajutor. Ntz, asta n-a funcționat, își zise el când văzu privirea reprobatoare aruncată de domnișoară pe deasupra ochelarilor.

- Completați formularul, zise domnișoara sec, și îi înmână un cearceaf tipizat, cu multe pătrățele de umplut.

Gogu se decise să nu plece până nu rezolvă problema. Și voi continua să-i zâmbesc, se îmbărbătă singur. Deși e deja rictus și mă doare toată fața. Da' nu mă las

- Ce trebuie să completez în formular ca să nu mi se rețină nici un fel de taxe?

- Adică cum să nu plătiți taxe?!

- Să plătească ei, că e totuși greșeala lor…

- Nu se poate!

Gogu simți cum îi fierbe sângele, își mușcă buzele să nu spună nimic ce ar putea regreta ulterior. Păstră rictusul și repetă cererea, apăsat, hotărât să nu plece fără o soluție satisfăcătore. Și… victorie! Rictusul și insistența se dovediseră până la urmă câștigătoare, iar domnișoara se hotărî să ceară părerea colegelor. Gogu fu surprins să vadă privirea temătoare aruncată celor două colege care orbitau în jurul imprimantei, remarcă și oftatul constatator de ,,viața e grea'' și aproape i se făcu milă de ea când o auzi cerând, pe un ton sfârșit, ajutorul uneia dintre cele două, probabil cea cu state mai vechi la instituție. Evident deranjată din importanta activitate de filare a imprimantei, 'șefa' (Gogu o recunoscu după replica tăioasă de punere la punct a celei care a îndrăznit să o deranjeze) șterse ușor pe jos cu domnișoara, îi aruncă în silă un alt formular (Gogu ar fi putut jura că e absolut identic cu cel de dinainte, dar ce mă pricep eu la pătrățelele lor…), și tranșă fără posibilitate de apel conflictul:

- Nu se există fără taxe.

Gogu fu dovedit. Luă formularul, făcu stânga împrejur și ieși din bancă, jurându-se că își lichidează contul și rupe orice posibilă relație cu instituția în cauză. Încă dădea mărunt din buze când dădu nas în nas cu Mișu. Uitase că acesta îl aștepta afară.

- Mno, ai rezolvat, Gogule?

- Da' tu n-ai de treabă de stai după mine?! Ori ești la zi cu toate și acum ți-ai luat liber? răbufni înciudat Gogu spre totala surprindere a lui Mișu. Uriașul se opri și mut de uimire, îl privi pe Gogu cu reproș.

Se urcară amândoi în mașină și până la birou nu mai scoase nici unul vreo vorbă. Gogu sparse tăcerea după ce opri mașina:

- Ia vezi, n-am parcat prea departe de trotuar?

Mișu se dădu jos, fără grabă, apoi se uită tacticos întâi la mașină, apoi la trotuar.

- Ei? E suficient de aproape de trotuar? repetă Gogu.

- De care dintre ele?

Izbucniră în râs amândoi.

- Îmi pare rău, Mișule, sunt un idiot.

- Mno, asta știam io de mult. Adăugă apoi împăciuitor: Nu-i bai, Gogule. Și-or bătut joc ăia de tine, nu-i așa? Te-or umilit...

- Mda, cred că a fost evident.

- O fost, amu' ce să zic. Că ai dat rapid în reciprocitatea negativă generalizată...

Gogu făcu ochii mari și îl privi suspicios:

- Ce reciprocă, omule, Doamne, azi toată lumea e inteligentă. Își reveni însă repede, doar îl supărase suficient pe uriaș: Explică-te, inteligență generalizată.

- Păi, mno, sunt. C-am fost la cursul ăla de inteligență emoțională. Și ne-or zis ăia că dacă ești tratat incorect, acest lucru te afectează emoțional și simți nevoia să te 'descarci' în același fel și asta se cheamă reciprocitate negativă. Negativ vine de la sentimentele pe care le trăiești, înțelegi?

- Că doar nu-s idiot...

- Știu și io? Mai înainte ai zis că ești... Mno, fii atent: de multe ori, răspunsul tău nu se întoarce doar către cel care te-a tratat incorect, ci și către prima victimă posibilă. Inocentă. Adică io, de exemplu. Care va fi tratată, deci, incorect. Iar lanțul odată pornit, se oprește greu. Și uite-așa, dacă șefu' te beștelește pe nedrept, tu te superi ca măgarul pe sat, te iei de cine nu trebe', ăla poate continua poate acasă unde țipă la nevastă, nevasta la copil și ăla săracu' dă cu piciorul în pisică. Și asta se cheamă reciprocitate negativă generalizată.

- Aha, și chestia cu trotuarul a fost reciprocitate negativă. Adică tu te-ai răzbunat înapoi pe mine.

- Nu, Gogu, aia se cheamă realitate. Mai degrabă crudă decât negativă...

NUMĂRUL 143 - Software Craftsmanship

Sponsori

  • Accenture
  • BT Code Crafters
  • Accesa
  • Bosch
  • Betfair
  • MHP
  • BoatyardX
  • .msg systems
  • P3 group
  • Ing Hubs
  • Cognizant Softvision
  • Colors in projects